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La documentación adecuada es como cultivar un huerto. El conocimiento se debe colocar en el lugar correcto desde un inicio y se debe cuidar para que crezca, contrario a intentar mover un árbol ya enraizado de un lugar a otro. En esta sección describiremos algunas de las buenas prácticas de las personas conocidas como documentaristas para buscar y cultivar conocimiento a través de la documentación.

Resumen[edit | edit source]

Dentro del Mapeo de Soluciones, la documentación es una herramienta imprescindible para el aprendizaje y la innovación en conjunto. Aunque existe una gran cantidad de herramientas y formatos para producir y gestionar la documentación, esta debe cumplir con ciertas características dentro del Mapeo de Soluciones. Por ejemplo, el Mapeo de Soluciones es un proceso de innovación abierta e iterativa. Por esta razón, la documentación de soluciones debe estar diseñada bajo la idea de que personas en otros contextos podrían utilizarla en el futuro.

Una buena documentación de soluciones permite que cualquier persona pueda buscar y descubrir la información, analizarla, adaptarla y reproducir sus resultados. Para el Mapeo de Soluciones, todo proceso de documentación debe plantearse, de cierta manera, como una investigación que responda a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué?: Describir la solución y sus características principales.
  • ¿Cómo?: Narrar o ejemplificar procesos. Es decir, organizar el contenido de forma lógica para guiar a otras personas al momento de explicar actividades relevantes.
  • ¿Cuándo?: Definir el periodo de tiempo en el que se desarrolló la solución.
  • ¿Quiénes?: Ubicar los actores relevantes que facilitan la existencia y operación de la solución.
  • ¿Por qué?: Identificar e interpretar las posibles razones por las que las personas deciden actuar de una manera u otra.

Es importante definir las fuentes de información para el Mapeo de Soluciones. Existen dos fuentes principales de información para la documentación: las fuentes primarias y las fuentes secundarias. Las fuentes primarias son aquellas recopiladas directamente por un documentarista, por ejemplo, a través de mediciones directas, entrevistas o la generación de notas de campo. Esta información es generada, categorizada, y archivada para su uso posterior, ya sea por un documentarista o por otras personas de la organización. Las fuentes secundarias de información son aquellas recopiladas con anterioridad, a menudo por colegas dentro de la organización.

Además de tener buena información, el modo en el que se comparte la información es muy importante para garantizar estos objetivos. Algunas de las prácticas que deben considerarse son:

  • En muchos casos, esta información debe ser editada o actualizada, una actividad muchas veces denominada porting. El porting incluye la digitalización de archivos antiguos como fotografías o documentos impresos, el reconocimiento de caracteres y la generación de versiones editables de los archivos, en el caso que sea posible.
  • La documentación debe ser accesible en términos de formatos, ubicación y editabilidad de la información, y estar completa en el sentido de que contiene la información necesaria para reproducir las soluciones de forma independiente.
  • El uso de licencias abiertas es clave para garantizar que las personas tengan las libertades para acceder, utilizar, modificar y compartir la documentación para cualquier propósito.

Finalmente, un elemento importante a considerar en la creación de conocimiento digital son los aspectos relacionados a los derechos digitales. Algunos ejemplos son: la privacidad, que incluye la protección de datos personales; el consentimiento por parte de las personas para utilizar su información personal y sus vivencias, así como la protección a su derecho de no ser identificadas en línea si así lo desean

Recursos adicionales[edit | edit source]

[Nota sobre recursos adicionales + cómo continuar comprometido con el curso una vez terminado]

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