หากคุณเป็นผู้นำกลุ่มชุมชน ผู้อำนวยความสะดวก ผู้จัดการ ผู้ช่วย ฯลฯ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่จะติดต่อกับสมาชิกของกลุ่มชุมชน สมาชิกเหล่านี้จะมาจากทุกสาขาอาชีพ โดยจะมีบุคลิก ทักษะ ความสนใจ วาระการประชุม และความต้องการ/ความต้องการที่หลากหลาย
ในกรณีส่วนใหญ่ กลุ่มชุมชนของคุณจะมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของสมาชิกที่เงียบๆ สมาชิกเหล่านี้มีความสำคัญหรือมีประโยชน์ไม่น้อยไปกว่าสมาชิกคนอื่นๆ แต่มักถูกมองข้าม เพราะพวกเขาเงียบและไม่ค่อยพูดอะไรมาก ปัญหาของการมองข้ามคนเหล่านี้คือศักยภาพที่จะละทิ้งพวกเขาออกจากการสนทนา ละเลยมุมมองและความต้องการของพวกเขา และอาจพลาดชิ้นส่วนสำคัญของปริศนาที่นำไปสู่แนวทางแก้ไขปัญหาในท้องถิ่นที่จำเป็น
เหตุผลที่ต้องเงียบในสภาพแวดล้อมเป็นกลุ่ม
สิ่งสำคัญตั้งแต่เริ่มแรกคือการไม่ตั้งสมมติฐานใดๆ ดังนั้น แม้ว่ารายการต่อไปนี้จะให้คำแนะนำว่าเหตุใดบางคนจึงยังคงเงียบ แต่ก็ไม่ได้เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุม และอาจมีสาเหตุหลายประการรวมกันที่ทำให้ผู้เข้าร่วมเงียบ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ทำให้ผู้คนยังคงเงียบในสถานการณ์เป็นกลุ่ม:
- พวกเขายังคงพยายามทำความเข้าใจปัญหาให้ครบถ้วนและต้องใช้เวลาในการแยกแยะให้ถูกต้อง พวกเขาขาดข้อมูลเพียงพอที่จะรู้สึกมั่นใจในการทำความเข้าใจปัญหาอย่างครบถ้วน
- มีข้อห้ามทางวัฒนธรรมในการพูดออกมา เช่น อคติทางเพศที่ผู้หญิงยังคงเงียบๆ หรืออคติตามอายุที่เด็กไม่พูด หรือผู้สูงอายุไม่มีประโยชน์อะไรที่จะเพิ่มเติม
- ทักษะทางภาษาของพวกเขาถูกขัดขวาง–บางทีภาษาอังกฤษอาจไม่ใช่ภาษาแรกของพวกเขา บางทีพวกเขาอาจจะมีความพิการที่ทำให้การพูดออกมาเป็นเรื่องยาก เป็นต้น
- พวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่จะพูดคุยกันเป็นกลุ่มใหญ่ ในบางกรณี บุคคลที่ระบุว่าเป็นคนขี้อาย เก็บตัว หรือบุคคลที่มีความอ่อนไหวสูง (HSP) รู้สึกอึดอัดอย่างยิ่งที่ต้องพูดออกมาหรือรู้สึกเหมือนถูกเปิดสปอตไลท์
- พวกเขากลัวการเยาะเย้ย และถูกทำให้ดูโง่ในหมู่เพื่อนฝูง
- สมาชิกบางคนของกลุ่มกำลังแย่งชิงพื้นที่การสนทนาและ/หรือทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาจะไม่ยอมรับความขัดแย้ง
- ยิ่งบางคนดังมากเท่าไร คนอื่นก็จะยิ่งเงียบลงเท่านั้น
- อารมณ์ของกลุ่มไม่สอดคล้องกับอารมณ์ของคนเงียบๆ
- ความเป็นผู้นำของกลุ่มดูเหมือนเป็นการข่มขู่ โดยมุ่งความสนใจไปที่สมาชิกของกลุ่มเท่านั้นที่ดูเหมือนจะมีส่วนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง หรือไม่สามารถเข้าถึงได้ภายนอกกลุ่ม
- พวกเขาชอบที่จะอยู่เงียบๆ เป็นเรื่องของนิสัยส่วนตัว และต้องการวิธีอื่นในการช่วยเหลือ เช่น การเขียน การทำงานร่วมกัน เป็นต้น
สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คนที่อยู่เงียบกว่ามีส่วนร่วม
สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องไม่ถือว่าคนเงียบๆ ขาดความสนใจ เลิกสนใจ หรือไม่น่าจะมีส่วนร่วม! แท้จริงแล้ว ถือเป็นความผิดสำหรับบุคคลใดก็ตามที่มีบทบาทเป็นผู้นำหรืออำนวยความสะดวกที่จะถือว่าคนเงียบๆ ไม่มีส่วนสนับสนุน เห็นด้วยกับกลุ่ม ไม่สนใจหรือขาดความสามารถ พวกเขามักจะเป็นคนที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้งและไม่เต็มใจที่จะกระโดดเข้าสู่วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ แรกที่เสนอให้ ในทำนองเดียวกัน สิ่งสำคัญคืออย่าทึกทักไปว่าคนเงียบมีหน้าที่เรียนรู้ที่จะเงียบให้น้อยลง—สำหรับคนแบบนี้หลายๆ คน นั่นเป็นการขอมากเกินไป หากบทบาทของการพูดง่ายกว่าสำหรับบางคน ความรับผิดชอบส่วนใหญ่อยู่ที่ผู้ที่รู้สึกสบายใจที่จะช่วยเหลือผู้ที่รู้สึกไม่สบายใจเป็นหลัก
บ่อยครั้งมักอาศัยการจัดหาวิธีการที่บุคคลดังกล่าวสามารถรู้สึกสบายใจที่จะมีส่วนร่วม เพื่อให้พวกเขาได้รับความมั่นใจในการแบ่งปันความคิด ความสนใจ และความต้องการของตน มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วย เช่น:
- สังเกตคนที่เงียบกว่าคนอื่น อย่าเพิกเฉยพวกเขาเพราะพวกเขานั่งเฉยๆและไม่พูดอะไร การปรากฏตัวของพวกเขาเป็นเครื่องบ่งชี้ความสนใจ
- อำนวยความสะดวกในการสนทนาในแบบที่พวกเขาอาจรู้สึกสบายใจ นี่ไม่ใช่การออกกำลังกายที่ง่ายและจะแตกต่างกันไปในแต่ละคน ขึ้นอยู่กับการเป็นสมาชิกกลุ่ม ภูมิหลังทางวัฒนธรรม ปัญหาที่เกิดขึ้น ฯลฯ อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่คุณอาจช่วยเหลือได้ เช่น:
- แยกแยะพวกเขาโดยสังเกตพวกเขา ยิ้ม จากนั้นให้โอกาสพวกเขาพูดอะไรบางอย่าง ถามโดยตรงแต่ให้ข้อเสนอของคุณใจดีและปลายเปิด และอย่าทำให้พวกเขาดิ้น หากพวกเขายังไม่กระตือรือร้นที่จะพูดก็อย่ากดดันพวกเขา แต่ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะมาหาคุณในภายหลังพร้อมกับความคิดหรือความคิดของพวกเขา
- เสนอให้หารือแบบตัวต่อตัวหลังการประชุมหรือก่อนการประชุมอื่น
- เดินและพูดคุย ให้ผู้คนออกไปข้างนอกและเดินไปรอบๆ เพื่อถามคนที่เงียบกว่าว่าคิดอย่างไร พักดื่มน้ำชายามเช้า/ยามบ่ายหรืออาหารเย็น แล้วเดินไปพูดคุยกับคนที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนพูดในที่ประชุม ค้นหาพวกเขาอย่างมีจุดมุ่งหมาย
- ระวังอย่าขัดจังหวะหรือตัดมันออกเร็วเกินไป ปล่อยให้พวกเขามีพื้นที่ คุณสามารถจัดการประชุมอีกครั้งได้เสมอหากการประชุมนี้ไม่ครอบคลุมประเด็นต่างๆ ไว้ เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับเหตุการณ์นั้นล่วงหน้า
- แบ่งกลุ่มออกเป็นขนาดที่เล็กลงแม้จะออกเป็นคู่ก็ตาม
- สร้างพื้นที่เงียบสงบเพื่อให้ทุกคนได้ไตร่ตรองถึงประเด็นต่างๆ จัดสรรส่วนหนึ่งของการประชุมในครั้งนี้ มันอาจจะเจ็บปวดมากสำหรับเสียงร้องบางส่วน แต่มันก็เป็นโอกาสสำหรับพวกเขาที่จะไตร่ตรองด้วยเช่นกัน
- ขอข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรและปากเปล่า อนุญาตให้ป้อนข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรในภายหลัง เช่น สองสามวันหลังการประชุม เพื่อให้ผู้คนมีเวลาแยกแยะข้อมูลและคิดหาความคิดของตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น ให้กำหนดเส้นตายแต่ต้องทำให้ชัดเจนว่าความคิดหลังเส้นตายยังคงได้รับการชื่นชมเช่นกัน เผื่อว่าความคิดเหล่านั้นจะมีไอเดียเพิ่มเติมในภายหลัง
- ติดต่อผ่านการอัปเดตทางอีเมล และชี้แจงให้ชัดเจนว่า "การตอบกลับ" ถึงคุณจะได้รับคำตอบเป็นการส่วนตัว (ซึ่งหมายความว่าไม่มี CC หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ)
- สร้างวัฒนธรรมภายในกลุ่ม การประชุม องค์กร NGO/CSO ฯลฯ ที่เคารพวิธีการเสนอข้อมูล แนวคิด และความช่วยเหลือของทุกคน ทำให้ชัดเจนว่าความเงียบไม่ใช่สัญญาณของการขาดความสนใจ แต่เป็นสัญญาณว่าผู้นำและผู้อำนวยความสะดวกในการทำงานกลุ่มมีความรับผิดชอบเพิ่มเติมที่จะไม่ตั้งสมมติฐาน เอื้อมมือและช่วยเหลือบุคคลดังกล่าวให้เป็นส่วนหนึ่งของงานที่กำลังดำเนินการ
- หากเป็นไปได้ ให้ส่งประเด็นพูดคุย/อภิปราย สรุปประเด็นสำคัญ ฯลฯ ก่อนการประชุม อย่างไรก็ตาม อย่าถือว่าทุกคนมีเวลาอ่าน! ยิ่งไปกว่านั้น บางคนชอบฟังก่อน จากนั้นจึงแยกแยะข้อมูล จากนั้นจึงอ่าน แล้วกลับมาคิดใหม่ ในสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยความเร่งด่วน สิ่งนี้สามารถผลักดันขีดจำกัดสำหรับผู้นำและผู้อำนวยความสะดวกบางคน แต่อาจส่งผลให้มีการตัดสินใจที่ดีขึ้นในระยะยาว
- อย่าคิดว่าความเงียบเท่ากับความยินยอม การขาดความคิด หรือความเต็มใจที่จะประกอบการตัดสินใจ
- อย่าประกาศสิ่งที่เกิดขึ้นทันทีตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป ให้เวลากับไอเดียต่างๆ เพื่อซึมซับ เติบโต และปรับปรุง และให้เวลากับคนที่เงียบๆ และแสดงความเห็นมากขึ้นบ้างเพื่อออกไปไตร่ตรองถึงสิ่งที่จำเป็นต้องทำอย่างต่อเนื่อง อย่าปิดประตู! (โปรดทราบว่าความปรารถนาที่จะสรุปสิ่งต่างๆ ที่นี่และตอนนี้ มักเป็นตัวบ่งชี้ถึงลำดับความสำคัญและความปรารถนาที่จะก้าวต่อไปของผู้นำหรืออำนวยความสะดวกของผู้นำ โปรดระวังสิ่งนี้ เนื่องจากโครงการในชุมชนจำนวนมากกำลังพัฒนาและเติบโตอย่างต่อเนื่องในเชิงอินทรีย์ ซึ่งหมายความว่ากำหนดเวลาและสิ้นสุด วันที่มักจะเป็นวันที่ปลอมแปลงและสร้างความรำคาญให้กับสมาชิกในชุมชน ไม่ว่าจะเงียบสงบหรืออย่างอื่น)
ที่สำคัญที่สุดคือมีน้ำใจ คนเงียบๆ จำนวนมากมักถูกคนอื่นมองว่าโง่ อ่อนแอ ด้อยกว่า และไม่สนใจในที่ทำงาน สถาบันการศึกษา กลุ่มสังคม ฯลฯ ภายในสังคมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นสังคมเดียวกันและความมั่นใจทางเสียง พวกเขารู้ว่ามันไม่เป็นความจริงแต่พวกเขาก็พร้อมที่จะรับปฏิกิริยาภายนอกที่ไม่ได้รับข้อมูลและเหมารวมจากผู้อื่น การมีน้ำใจ ใช้การฟังอย่างกระตือรือร้น และแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจกับความคิดเห็นของพวกเขามากเท่ากับความคิดเห็นของบุคคลถัดไป คุณจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในงานของกลุ่มชุมชนของคุณ พวกเขาอาจกลายเป็นแชมป์เปี้ยนที่คุณต้องการมากที่สุดก็ได้
ข้อมูลเพจ