情緒智商

情緒智商（EI）被定義為感知、使用、理解、管理和處理情緒的能力。高情商的人能夠辨識自己和他人的情緒，利用情緒訊息指導思考和行為，辨別不同的感受並對其進行適當的標記，並調整情緒以適應環境。

儘管這個術語首次出現在 1964 年，但在 1995 年科學記者丹尼爾·戈爾曼 (Daniel Goleman) 所寫的暢銷書《情商》中開始流行起來。高曼將 EI 定義為推動領導績效的一系列技能和特徵。有些研究人員認為情緒智商是可以學習和加強的，而有些研究人員則聲稱情緒智商是一種天生的特徵。