情绪智商（EI）被定义为感知、使用、理解、管理和处理情绪的能力。高情商的人能够辨识自己和他人的情绪，利用情绪讯息指导思考和行为，辨别不同的感受并对其进行适当的标记，并调整情绪以适应环境。
尽管这个术语首次出现在 1964 年，但在 1995 年科学记者丹尼尔·戈尔曼 (Daniel Goleman) 所写的畅销书《情商》中开始流行起来。高曼将 EI 定义为推动领导绩效的一系列技能和特征。有些研究人员认为情绪智商是可以学习和加强的，而有些研究人员则声称情绪智商是一种天生的特征。
