Plantilla propuesta para utilizar la herramienta de los 5 por qué

Los 5 porqués o también conocida como los 5 Whys, es una herramienta de gestión que se utiliza para analizar la causa raíz de una problemática específica. Su ejecución se basa en la realización de la pregunta ¿por qué? cuantas veces sea necesario hasta llegar al fondo del asunto que se está estudiando.

Uso de la herramienta[edit | edit source]

Muchas de las personas que utilizan esta técnica la comparan con el proceso cognitivo de un niño de 5 años el cual pregunta el ¿por qué? de cada cosa que observa hasta que se siente satisfecho con las respuestas que se le han brindado. Esta herramienta sugiere que, inicialmente, se realicen 5 iteraciones haciendo la pregunta ¿Por qué? y obteniendo su respectiva respuesta, manteniendo en mente la relación causa-efecto. Sin embargo, y dependiendo de la problemática en particular el número de iteraciones variará ya que en ocasiones se pueden requerir más, o en su defecto menos, iteraciones para poder llegar a la causa raíz del problema.

A continuación, se brinda una plantilla para llevar a cabo la ejecución de esta herramienta:

Para ilustrar el uso de la plantilla antes mostrada se brindará el siguiente ejemplo. La compañía se dedica a la producción de artículos de cuidado personal, y ha observado que en el proceso de llenado los envases experimentan derrames, y nadie en la planta no sabe cuál es el motivo que genera este desperdicio de producto.

Ejemplo de utilización de la herramienta los 5 por qué

Bibliografía[edit | edit source]

Progressa lean. (2015, Febrero 24). 5 Porqués, Análisis de la causa raíz de los problemas. Recuperado de Progressa lean: https://www.progressalean.com/5-porques-analisis-de-la-causa-raiz-de-los-problemas/#:~:text=La%20t%C3%A9cnica%20de%20los%205,de%20sus%20metodolog%C3%ADas%20de%20fabricaci%C3%B3n.

FA info icon.svg Angle down icon.svg Page data
Authors José Manuel Molina
License CC-BY-SA-4.0
Language English (en)
Related subpages, pages link here
Aliases 5 por qué
Impact 971 page views
Created June 19, 2020 by José Manuel Molina
Modified January 27, 2024 by Emilio Velis
Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies.