También conocido como Diagrama de Espina de Pescado es una representación gráfica que permite visualizar las causas que explican un determinado problema. Esta es una de las herramientas más utilizadas en términos de Gestión de la Calidad .
Contenido
estructura
Se identifica un problema y efecto y luego se enumera un conjunto de causas que podrían explicar este comportamiento. También, pueden existir subcausas que son una desagregación de mayor detalle respecto a una causa principal.
Por lo general se centra en las 6M, como principales causas. Este hijo:
- Mano de Obra: son todos los aspectos relacionados con el personal.
- Máquina: en esta se centra en cuestiones de infraestructura. Son todas las herramientas que se necesitan para crear un producto final.
- Medio Ambiente: son las condiciones, el entorno con el que se trabaja.
- Material o Materia Prima: Son los materiales de la empresa. No solamente los relacionados con el producto final sino también los relacionados con el funcionamiento de la empresa.
- Métodos: en este se ven involucradas todas las formas en que se hacen las cosas. Además, de las actividades para desarrollar el producto.
- Medición: son todos los métodos de inspección, las diferentes medidas con que se trabaja, el aseguramiento de la calidad, calibración, tamaño de muestra, error de medició, entre otros.
Fig 1: Estructura de un Diagrama de IshikawaOtros tipos de Diagrama de Ishikawa
8p's del mercado
Es un complemento de las 4'p se compone de la siguiente manera:
- Personas
- Prueba física o presentación
- Proceso
- alianzas estrategicas
- Producto
- Precio
- Plaza
- promoción
4's de la industria de servicios
En este caso, los elementos son:
- entorno
- Habilidades
- Sistemas
- Proveedores
Bibliografía
- Betancourt, DF (16 de agosto de 2016). Diagrama de causa y efecto como herramienta de calidad. Recuperado el 19 de junio de 2020, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/diagrama-causa-efecto.
- Tutoriales GEO. (2017, 3 de marzo). Gestión de Operaciones. Obtenido de Qué es el Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa Efecto: https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/que-es-el-diagrama-de-ishikawa-o-diagrama-de-causa- efecto/
